A agilidade para resolver problemas no sistema de iluminação pública é um dos principais diferenciais em um serviço de qualidade. Afinal, quanto mais rápido o conserto de um defeito é realizado, menos tempo as ruas ficam no escuro. E isso faz toda a diferença para o conforto e a segurança dos moradores.
Em Palhoça, nós, do consórcio QLuz, estamos empenhados em promover um ótimo atendimento. Desse modo, nosso foco se volta para a eficiência energética e para o bom funcionamento de cada luminária do parque de iluminação pública.
Nesse sentido, a manutenção constante é a principal aliada. Por isso, investimos numa tecnologia avançada, equipes bem preparadas e um canal de atendimento eficiente. Sendo assim, qual o resultado de todo esse esforço? A solução de problemas está se tornando cada vez mais fácil e rápida na cidade.
Quer saber os benefícios dessa prontidão, bem como os meios de entrar em contato com o QLuz para solicitar manutenções? Então, continue nessa leitura com a gente!
Tecnologia na detecção de falhas na iluminação pública
Desde que assumimos a gestão da iluminação pública em Palhoça, em maio de 2020, nós do QLuz começamos um processo de modernização de todo o parque de iluminação pública da cidade. Essa melhoria proporcionou uma enorme eficiência na resolução de problemas. Assim, nos apoiamos em duas tecnologias.
Primeiramente, a substituição de todas as lâmpadas de descarga por luminárias em LED. Desse modo, mais de 24.400 pontos de iluminação da cidade já foram trocados, o que representa 90% do total.
Além do novo modelo oferecer mais de 60% de economia, ser mais nítido, durável e sustentável, ele possibilitou o sistema de telegestão. Desse modo, foi essa tecnologia de ponta que implantamos em Palhoça!
Agora, quer saber como funciona o telemonitoramento? Pois bem, o sistema funciona com dispositivos eletrônicos acoplados às luminárias em LED que, por sua vez, se comunicam por rede sem fio a um Centro de Controle Operacional (CCO) em tempo real. Assim, enviam informações como potência, corrente, tensão da lâmpada e eficiência energética, quesitos importantes para detectar problemas, como falhas elétricas ou lâmpadas queimadas.
Nesse processo, um software de telegestão criado especificamente para o parque da cidade interpreta os dados e identifica quando uma luminária precisa de reparo. Isso acontece instantaneamente e à distância. Desse modo, podemos enviar nossas equipes para solucionar o problema de forma rápida, antes mesmo dos moradores notarem.
Para todas essas demandas, temos uma infraestrutura de CCO bem robusta. Ela conta com data centers, Video Wall para exibição dos pontos de iluminação, bem como equipamentos de comunicação. Junto a isso, uma central de atendimento para que a população possa abrir chamados caso ainda assim haja alguma falha no sistema.
A luz do poste apagou? Chame o Qluz
O apoio da comunidade para sinalizar possíveis defeitos na iluminação pública garante ainda mais eficiência ao serviço. Por isso, nós do QLuz mantemos um meio de comunicação para atender os moradores.
A qualquer horário o cidadão pode solicitar conserto de lâmpadas oscilando ou apagadas, assim como outros reparos. Nesse sentido, oferecemos três canais de atendimento para bem atender a população. A seguir, confira as formas de abrir chamados!
- Teleatendimento gratuito – 0800-606-1535. Serviço 24 horas. Informações necessárias: nome, data de nascimento e endereço do ponto de iluminação com falhas.
- Site – Acesse a página www.qluzpalhoca.com.br e no lado superior direito clique na aba “Abrir chamado”. É importante ter em mãos as seguintes informações: nome, CPF, e-mail, telefone e o endereço do ponto de iluminação.
- Aplicativo – baixe o App “Cidade Iluminada” na Apple Store ou Google Play. Também são necessárias tais informações: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço do ponto de iluminação.
Ao abrir o chamado, é muito importante repassar o máximo de informações. Isso ajuda nossas equipes de campo a localizarem o local de reparo mais facilmente e, desse modo, resolverem logo o problema!
Salientamos ainda que, mesmo com a telegestão e com o apoio do cidadão, mantemos nossas equipes diariamente em rondas para detectar qualquer falha!
Propósito do Qluz em Palhoça
Após um ano e quatro meses de atividade em Palhoça, nosso consórcio, está satisfeito com os resultados. Como dito antes, já conseguimos substituir mais de 90% das luminárias do parque de iluminação pública. Um grande feito que vai gerar significativa economia de energia. Isso, justo em tempos que se fala tanto na importância da eficiência energética por conta das mudanças climáticas! Somos uma concessionária que atua com propósitos claros, os quais reforçamos a seguir!
- Melhorar a qualidade de vida da população local, com a oferta de uma iluminação pública mais eficiente e com melhor percepção visual por meio do LED.
- Ampliar a sensação de segurança nas vias públicas, o que será obtido pela maior eficiência em iluminação, fator que facilita a identificação de pessoas, ou seja, inibe crimes.
- Fomentar o desenvolvimento do comércio e do turismo local, diante de uma cidade mais iluminada e bonita.
- Assumir uma postura mais sustentável, tendo em vista que as lâmpadas LED não possuem poluentes em sua composição, sendo 100% recicláveis.
- Dispor de tecnologia de ponta disponível no mercado para oferta de eficiência energética, gerando economia ao município.
Esses são apenas os primeiros passos de nossa parceria público privada (PPP) para a operação do parque de iluminação pública do município. Já apresentamos muitas soluções, como a modernização das luminárias para LED; implantação da telegestão e do CCO, assim como estamos adornando a cidade com as iluminações de destaque em monumentos históricos. Mas temos muito chão pela frente, expandiremos bastante o sistema nesses 25 anos de contrato que teremos junto a Palhoça!
